Niniejszy dokument określa ogólne warunki współpracy z marką Sprzedaż Pro z siedzibą przy Aleja Niepodległości 711, 81-853 Sopot, Poland (dalej: „Usługodawca”). Dokument ma charakter informacyjny i znajduje zastosowanie do wszystkich umów dotyczących szkoleń, warsztatów, programów wdrożeniowych i usług doradczych oferowanych w 2025 roku.
„Uczestnik” oznacza osobę biorącą udział w szkoleniu. „Klient” oznacza podmiot zamawiający usługę. „Materiały” oznaczają skrypty, karty pracy, checklisty, wzory wiadomości oraz nagrania audio/wideo udostępniane w ramach programu. „Sesja” to jednostka szkoleniowa zgodnie z harmonogramem. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa właściwego dla siedziby Usługodawcy.
Program, harmonogram i liczebność grupy są ustalane w ofercie i potwierdzane w zamówieniu. Usługodawca może wprowadzić równoważne zmiany merytoryczne, jeśli przemawia za tym aktualizacja treści lub dostępność trenerów, o czym Klient jest informowany bez zbędnej zwłoki. Klient zapewnia warunki techniczne sali i dostęp uczestników do materiałów. W przypadku zajęć zdalnych obowiązkiem Klienta jest przetestowanie połączeń i przekazanie instrukcji uczestnikom.
Wynagrodzenie określa oferta. O ile nie wskazano inaczej, ceny podawane są jako kwoty netto. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury. Brak płatności w terminie może skutkować wstrzymaniem dostępu do materiałów i kolejnych sesji. Wydatki dodatkowe (dojazd, nocleg, wynajem sali) są refakturowane według kosztów rzeczywistych, po uprzednim uzgodnieniu z Klientem.
Materiały przekazywane w trakcie współpracy są chronione prawem autorskim i pozostają własnością Usługodawcy. Klient i Uczestnicy otrzymują niewyłączne, nieprzenoszalne prawo korzystania z Materiałów wyłącznie na potrzeby wewnętrzne. Zabronione jest ich publiczne udostępnianie, odsprzedaż, publikacja w sieci oraz modyfikacja w celu komercyjnym. Dopuszcza się tworzenie notatek i adaptację skryptów na potrzeby własne zespołu, z zachowaniem oznaczeń źródła.
Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych w trakcie przygotowania i realizacji projektu, w szczególności danych handlowych, wskaźników oraz nagrań rozmów. Usługodawca może wykorzystywać zagregowane, zanonimizowane dane do celów statystycznych oraz doskonalenia programów. Wykorzystanie nazwy Klienta w referencjach wymaga uprzedniej zgody.
W zakresie danych niezbędnych do realizacji zamówienia Usługodawca przetwarza jedynie informacje przekazane przez Klienta (np. imię, telefon, stanowisko, dział). Dane są przechowywane przez okres trwania umowy oraz wymagany przepisami prawa. Klient gwarantuje, że posiada odpowiednią podstawę prawną do przekazania danych Uczestników oraz do zlecenia kontaktu w sprawach organizacyjnych.
Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług szkoleniowych z zachowaniem należytej staranności. Rezultaty ekonomiczne (np. wzrost sprzedaży) zależą od wielu czynników pozostających po stronie Klienta, w tym od wdrożenia rekomendacji. Odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto za dany projekt, z wyłączeniem szkód spowodowanych umyślnie.
Rezygnacja z potwierdzonego terminu krótsza niż 7 dni roboczych przed wydarzeniem może skutkować obciążeniem do 50% wartości dnia szkoleniowego. W przypadku nagłych zdarzeń losowych strony ustalą nowy termin bez dodatkowych opłat, o ile będzie to możliwe organizacyjnie. Zmiana liczby uczestników wymaga uprzedniego uzgodnienia i może wpływać na wycenę.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej w terminie 14 dni od zakończenia projektu, z opisem zastrzeżeń i oczekiwanego sposobu naprawienia. Strony podejmą próbę polubownego rozwiązania, a w razie braku porozumienia spór rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Umowy zawierane są indywidualnie, a niniejsze warunki stanowią ich uzupełnienie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego. Aktualizacja: 2025. Wszelkie pytania organizacyjne można kierować telefonicznie. Dokument wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.